律师：“行规”该改了

         2008-10-04       珠海新闻网　

　　下班前，银行提前拉下一半卷闸门已是默认的“行规”。而张先生办完储蓄业务离开时，不小心碰到了卷闸门造成鼻子受伤，遂将银行告上法庭。近日，香洲区法院对该案做出一审判决，认为银行在正常上班时间，放下卷闸门存在过错，判决银行赔偿张先生精神损失费及抚慰金1600余元。

　　事件：储户鼻梁受伤

　　今年2月16日下午4时许，在澳门务工的张先生来到工商银行珠海明珠支行营业厅（以下简称明珠支行）办理存款业务，就在张先生办理相关手续的过程中，银行的保安像往常一样启动卷闸门下放按钮，将该门放下一半，普通成年人需要低头才能顺利通过。2分钟后，张先生办理完手续后准备离开，走在卷闸门附近时，银行的一位保安正在拖地，地面十分湿滑，该保安提醒张先生注意，刚一说完，张先生的鼻梁就撞上了卷闸门的下沿，致使鼻梁受伤。

　　张先生随后到医院就诊，并在医生建议下休息7天，医疗费用已经由银行支付。

　　判决：银行存在过错

　　张先生表示，由于受伤部位在鼻梁，治疗后存在皮肤疤痕，严重影响面部美观，常被同事取笑，使其精神受到较大打击，因此将银行告上法庭，诉求精神损失抚慰金2万元及误工费3000余元。

　　明珠支行对此辩称，其已借助工作人员口头提醒的方式，尽到安全风险提示义务，并对张先生进行了及时的医疗救助，垫付了医疗费用，不存在任何过错，不应承担任何相关责任，请求法院驳回张先生的诉求。

　　近日，香洲区法院对该案做出一审判决。法院认为，明珠支行在正常下班前，将卷闸门放下一半致使顾客无法按正常方式通过，这种行为增加了安全隐患，明珠支行作为从事经营活动的组织，显然未尽到其合理范围内的安全保障义务，张先生因此遭到人身损害，明珠支行应当承担相应的赔偿责任。

　　同时，法院认为由于疤痕面积很小，对张先生的个人形象影响非常有限，酌情判决银行支付张先生精神抚慰金1000元和误工费600元。

　　日前，明珠支行不服一审判决，已向中院提起上诉。

律师：“行规”该改了

　　近日，记者于下午时间沿途查看了新香洲多家银行营业厅，在4时下班之前，这些网点均拉下了部分卷闸门。一位银行保安向记者表示，此举意在提醒有意办理业务的客户另作打算，以避免浪费不必要的时间。

　　对此，广东大公威德律师事务所的林叔权律师称，银行还没下班，就提前拉下卷闸门的行规无疑对客户造成了一定的安全隐患，也给自身增加了法律风险。林律师建议，银行应该考虑采取更为合理的方式在下班前拒绝新客户。